省政府办公厅：

刘霞委员的《关于推进政务服务标准化建设的建议》收悉。省大数据局高度重视，认真组织研究学习，现就有关内容答复如下：

一、前期工作情况

近年来，省大数据局配合省政府办公厅，持续深化政务服务标准化工作。围绕“数据同源、服务同源”，通过事项标准化梳理、业务标准化配置、服务标准化供给，推进在政务服务各渠道（端）实现同一事项、同一主题服务的统一配置接入、统一服务入口、统一运行管控，全面支撑政务服务“一网通办”和线上线下融合服务。

二、下步工作打算

针对刘霞委员提出的推进政务服务标准化建设的建议，省大数据局将认真研究、积极吸纳，配合省政府办公厅加强标准梳理、标准应用、标准提升等方面工作，不断推进政务服务标准化建设，提升标准化、规范化、便利化水平。一是深入推进标准化事项梳理工作。配合省政府办公厅持续完善事项管理系统，进一步梳理、细化事项内容，推动各领域事项标准化、规范化，实现同标准、无差别办理。二是持续扩大标准化建设应用工作。聚焦“高效办成一件事”，积极配合各业务部门印发“一件事”实施方案，制定全省统一的申请表、办事指南、办事流程等标准化事项，实现“一件事”全省统一办理。三是创新提升标准化建设工作。总结提炼各级政务服务标准化工作中的经验做法和创新举措，对具有推广复制意义的，组织在全省范围内推广，实现“一地创新，全省复用”。积极参与国家标准研制,宣传推广“山东经验”、“山东做法”，提升“山东标准”的建设能力和水平。

                       山东省大数据局

  2025年4月10日

（联系处室：数字政务处，联系电话：0531-51785058）

（此件主动公开）