根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制本报告，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到2024年12月31日。

一、总体情况

2024年，山东省退役军人事务厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实党中央、国务院的决策部署和省委、省政府关于政务公开工作要求，以推动退役军人工作高质量发展为主题，充分发挥以公开促落实、强监管、优服务作用，加强组织领导，创新思路举措，聚焦退役军人关切，持续深化重点领域信息公开，为社会公众提供准确及时的政府信息服务，政府信息公开质效明显提升。

（一）主动公开。2024年度，厅部门网站共发布4585条信息，官方微信公众号推送264条信息。主动公开文件已全部官网发布，其中4件政策性文件，以图文、视频等形式，多角度同步进行政策解读。9次厅长办公会议全部公开，其中1次会议邀请利益相关方和公众代表列席，6次会议议题重点解读。邀请山东广播电视台、齐鲁网等主流新闻媒体开展退役军人投身乡村振兴政策宣传和“以高质量党的建设展现新时代退役军人工作新担当新作为”厅长专题访谈。组织“政府开放日-走进烈士寻亲中心”主题活动，邀请部分退役军人、社区党员群众及媒体记者代表参观交流。及时转发《政府工作报告》，及时发布《2024年本职工作和重点任务公开承诺事项》等重要部署，巡视整改、法治建设等重点任务的推进落实情况，自觉接受社会监督。

（二）依申请公开。持续推进依申请公开标准化规范化建设，接入省依申请公开工作管理平台。本年度共办理信息公开申请79件，其中上年度结转8件，本年新收71件，实际受理为75件，按时答复率100%，结转下年度继续办理4件。协助省政府办公厅信息公开申请调查20件，均按时反馈。因政府信息公开提起的行政复议1件，行政诉讼0件，均无败诉情况。

（三）政府信息管理。加强政府信息管理制度建设，制定出台规范性文件管理、新闻发布会制度、政策解读规范、部门网站信息发布管理办法等文件，及时调整发布法定主动公开事项目录和指引。全面推进规章、行政规范性文件、政策性文件集中统一公开，接入省政策法规统一文件库，主动公开文件100%同步推送至省政府文件库。建立规范性文件定期评估、清理机制，加强动态管理，加大规范性文件公开力度。创新网站管理办法，建立分节点录入，集中审核、统一展示、赋分激励的机制，各市在中央媒体刊发的稿件，在厅官网媒体报道栏目同步集中展示。

（四）政府信息公开平台建设。坚持把门户网站作为政府信息公开“第一平台”，多次优化调整网站栏目设置，完成政府信息公开频道上线。网站信息检索便利性强，提供“智能咨询”、关键字检索、高级检索、无障碍浏览等功能。优化政务公开专栏设置，修订完善政务服务事项办理指南，优化公开事项，最大程度方便群众办事。及时组织转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息。认真组织答复“我为政府网站找错”留言。强化政务新媒体管理，开设“君君来啦”专栏，通过通俗易懂的对话模式开展退役军人法律政策宣传解读。

（五）监督保障。一是加强组织领导。成立政务公开工作领导小组，由分管领导任组长，厅办公室承担日常工作，并明确专门负责，做好公开前的保密审查工作。2024年度共召开领导小组全体会议2次。同时，建立政务公开联络员制度，不断提高政务公开规范化水平。二是推动要点落实。制定《山东省退役军人事务厅2024年政务公开工作要点》，细化责任分工，将“政务公开”纳入对各处室、单位的年度考核中，发挥考核的督促监督作用。三是加大培训力度。将信息公开专题培训纳入省厅年度培训计划，举办省市退役军人办公室政务公开专题培训，建立系统信息公开交流机制，召开座谈会交流经验，答疑解惑，不断提高系统政务公开工作人员业务素质。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息申请公开行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

一是省退役军人事务厅网站栏目设置、信息分类等方面还需要进一步完善；二是政策解读质量需进一步提升。下一步，省退役军人事务厅将认真贯彻落实省委、省政府工作要求，继续做好政府信息公开工作。一是根据《政府信息主动公开事项目录》，确保目录中主动公开事项都有相应栏目进行公开；加大信息资源整合，归并同类、相似栏目，信息同源发布，推动信息公开更透明、更便民、更利民。二是围绕退役军人服务保障重点工作，进一步深化主动公开内容，丰富解读形式，综合用好专家专访、“一图读懂”、动画等解读形式，提升解读规范化和实效性。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

按照《政府信息公开信息处理费管理办法》要求，办理了“山东省非税收入征收和财政票据信息管理系统”执收手续，2024年度信息处理费为0元。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

按照《山东省人民政府办公厅关于印发2024年山东省政务公开工作要点的通知》（鲁政办发〔2024〕2号），结合我厅2024年重点工作，制定《山东省退役军人事务厅2024年政务公开工作要点》，召开专题会议部署任务，细化工作要求，明确责任分工，各项目标任务均按时保质完成。

（三）人大代表建议和政协委员提案办理结果公开情况

坚持从讲政治的高度，把人大代表建议和政协委员提案办理作为接受人民监督的重要渠道。2024年共收到省十四届人大二次会议代表建议3件，省政协十三届二次会议委员提案1件，已全部按照时限要求办理完毕并答复，所提问题结合工作逐一推动落实，实现了办结答复率100%，代表委员满意度100%。除1件为不公开外，其余全文在政务公开专栏“建议提案”子栏目主动公开，同时定期发布总体办理情况。

（四）年度政务公开工作创新情况

一是全面推进规章、行政规范性文件、政策性文件集中统一公开，建立规范性文件定期评估、清理机制，印发厅网站信息发布管理规定，加强动态管理，加大公开力度。二是召开2次厅政务公开领导小组全体会议，传达学习国务院和省委、省政府关于政务公开工作部署和要求，总结全年工作，梳理工作思路。制定政府信息公开明白纸，进一步健全完善依申请公开接收、登记、办理、调查、答复、归档等程序，推进依申请公开标准化规范化建设。三是积极创新2024年本机关“政府开放日”形式，策划“政府开放日——走进烈士寻亲中心”主题活动，邀请党群代表、媒体记者等实地考察参观，亲身体验办事服务，零距离交流意见建议，进一步拉进政群距离。 共有政务公开看山东、新华网、人民网等5个媒体平台进行了公开报道。

（五）有关数据统计说明

本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。