齐艳红委员：

您提出的关于推进“长者数字账户”及应用建设的建议收悉，经认真研究，现答复如下：

一、前期工作情况

（一）升级完善老年关怀模式。选取老年人用户高频使用的应用添加到“爱山东”老年关怀模式中，实现普通模式和老年关怀模式一键切换，增加语音搜索功能，简化交互流程，放大字号，增强颜色对比，提升老年用户使用体验感。目前，老年关怀模式界面设置主要包含五大方面，一是“热点应用区”，重点聚合用户常用的应用服务，让老年人一触即达；二是数据展示方面，所有数据列表采用上下平铺的方式进行设计，各服务模块交互细节一致，避免多级页面跳转或横向TAB切换给老年人造成操作困扰；三是字体、颜色搭配方面，采用大字号、高对比度色彩搭配，提升辨识度；四是文案信息口语化、标签化方面，各模块名称采用口语化的命名方式；具体的应用服务数据列表上，以标签的形式标明可提供的服务内容，方便用户快速理解、选用；五是放大点触区方面，放大按钮有效点触区域，避免误触或不易选中。

（二）增设老年人应用场景。开展“无证明之省”建设，全面拓展电子证照证明应用和服务领域，让包括老年人在内的社会群体切实感受到数字化发展带来的便捷和实惠。上线全国首个省级老年人电子优待证，实现省内和省外来鲁60周岁(含60周岁)以上老年人在“爱山东”APP完成证件申领后，亮证免费乘坐城市公共交通工具等六项优待政策。紧盯群众重点关注的“公交乘车”服务难点，切实改善老年人使用体验，将“公交乘车码”与“老年电子优待证”进行融合，打造省内首个适老化改造应用，实现老年人在“爱山东”亮证即可免费乘公交。上线“养老机构查询”“社区日间照料中心”功能，进一步便利老年人养老服务需求，选择所在地市后搜索关键词，即显示机构名称、星级、负责人、联系电话及地址。

（三）推进全省一体化数据资源体系建设。构建了省一体化大数据平台，将各部门各单位分散管理的数据集中管理、统一提供服务,打造形成全省一体化政务数据资源体系，为破除“信息孤岛”“数据烟囱”提供了坚实数据底座支撑。建设完善人口、法人单位等基础库。目前，人口库已覆盖1.06亿人口，涵盖户籍居住、教育、婚姻、死亡、社保等领域数据，为养老待遇资格“静默认证”、高龄津贴精准发放等一批涉老业务场景提供精准数据支撑。

二、下步工作安排

下一步，我们将继续按照省委、省政府工作部署要求，全力推进“爱山东”政务服务平台等综合性基础性平台建设，为各级各部门开展老年人创新应用做好技术支撑。一是对“爱山东”政务服务平台移动端持续迭代升级，优化升级老年人关怀模式，不断丰富老年人服务专区内容，提升老年人服务的便利度和满意度。二是围绕老年人养老、就医等重点事项，打造专项惠民应用，并在“爱山东”政务服务平台移动端运行。三是围绕借阅图书、进景区、老年人免费乘坐公交车等应用场景，持续开展“手机亮证、亮码”工作。四是强化“长者”数据汇聚，打造老年人精准画像。依托省一体化大数据平台，结合各部门对老年人服务业务场景需求，以现有人口基础库数据为基础，充分整合各类涉老数据资源，构建较为完善的“长者数据库”。同时，推动各部门对“长者数据”的创新应用，围绕老年人养老健康、看病就医、文体活动等重点领域，深化数据赋能，提升老年人办事服务的获得感、满意度。

山东省大数据局     

2023年9月12日     

（联系处室：电子政务处，联系电话：51785085）