山东省交通运输厅

对省政协十二届四次会议第12040551号

提案的答复

刘泽铭委员：

您提出的《关于数字经济下推动公共服务适老化改造的建议》收悉，非常感谢您对我省交通运输工作的关心和支持，现就有关情况答复如下。

根据国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号）和交通运输部等7部门《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》（交运发〔2020〕131号）文件精神，省交通运输厅在便利老年人公交出行方面采取了一系列措施，既为老年人提供更好的关爱和服务，又营造了和谐氛围、降低乘车安全隐患。山东省人民政府印发《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字[2020]240号），我省成为全国第一个实现60周岁及以上老年人，不分国籍、不分地域，免费乘坐城市公共交通工具的省份。《通知》要求“自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，凭居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，可免费乘坐城市公共交通工具”。我厅积极配合省卫健委、省大数据局、省人社厅等部门，推广老年人电子优待证、身份证、社保卡等证件在城市公共交通的应用，协调有关城市进行试点测试，探索各类证件的可识别、可统计功能，便利老年人出行的同时确保后疫情时代老年人公交出行轨迹的可追溯。我厅还指导各市优化运营车辆，鼓励各市逐步提升无障碍公交车占比，新增、更新车辆优先考虑无障碍公交车辆，为特需群体乘坐公交车提供出行便利；指导各市交通运输主管部门督导公交运营企业加强驾驶员培训，确保车辆运行安全。

轨道交通方面，目前省内济南、青岛两市运营城市轨道交通线路10条，每条运营线路所有站点均配备了扶梯和无障碍电梯等设施，老年人可以持免费乘车卡或持身份证换领免费单程车票、走人工通道免费乘车。青岛地铁车厢醒目位置设立“特需乘客专座”和“爱心专座”，播报语音提示，同时每个地铁车站设有轮椅，可供老年人在站内免费使用，张贴“老年人优先标识”及老年人票务优惠条款，广泛告知老年人优惠乘车相关政策。针对行动不便的老年人，地铁车站提供爱心帮扶，协助老年人乘车，家人可提前致电服务热线告知行程，车站在约定时间等待，提供轮椅并将老年人送上车，再由目的站安排人员接车，将老人送出车站。

ETC方面，根据国家深化收费公路改革取消高速公路省界有关要求，我省联网收费高速公路已经做到了ETC覆盖率100%。同时，为便利群众出行，每个收费站均根据车流量具体情况，在出入口至少各保留一条人工收费车道。

针对提案中提到的建议，我厅下一步将持续做好便利老年人城市交通出行的相关工作，不断提高老年人获得感、幸福感、安全感。

再次感谢您对我厅工作的关心和支持，希望您继续提出宝贵意见。

                             山东省交通运输厅

                              2021年8月21日

关于数字经济下推动公共服务适老化改造的建议.PDF