冯希宁委员:

感谢您对我省商贸工作的关心支持。您提出的《关于创新赋能实体商业促进消费扩容提质的建议》（第12040168号）提案收悉，现结合我厅职能，答复如下：

一、前期工作情况

（一）培育新型消费。适应消费升级趋势，加快发展网络购物、全渠道营销等新型消费。大力推进线上线下融合发展，2020年限额以上商贸企业中，有1728家开展线上业务，比2015年增长2.2倍。实施“优质鲁货与电商平台对接工程”，组织企业参加“双品网购节”，联合山东广播电视台组织电商直播16市巡回活动，去年电商直播151.9万场。推进电商示范工作，在31个县（市）开展电子商务进农村综合示范，助力消费品下乡和农产品进城。2020年新增商河、招远等7个国家电商进农村综合示范县、3个国家级电商示范基地，全省培育淘宝村598个，淘宝镇134个。2020年全省实现网络零售额4505.1亿元，同比增长12.6%。

（二）举办“山东消费年”活动。8月28日，省政府主要领导和中央广播电视台领导共同启动“山东消费年”活动。围绕“至诚山东 有品有味”主题，分阶段策划了中秋国庆“消费促进月”、双11“乐购促消周”、元旦春节“暖冬消费季”等系列活动。一是线上线下融合促销，邀请央视主持人为山东名优产品带货，直播带货销售额14.6亿元。二是商产文旅联动促销，山东家电消费节组织海尔、格力等15家生产企业、300个家电卖场、3000个家电专卖店开展联合营销，实现销售额14亿元。三是内外贸渠道联通，举办5场出口产品进商超、电商直播进外贸企业“双进”活动，累计400多家次外贸企业参加，销售额近1600万元；中韩直播好物节精选韩国产品140余个开展网红直播。四是“以赛促销”，举办“山东步行街网红代言挑战赛”、2020品味青岛美食嘉年华、孟府菜传承创新大赛等，开展网评活动，提升活动趣味性、观赏性、参与性。

（三）强化消费政策支持。坚持“政策+活动”双轮驱动，激发城乡消费活力，挖掘释放山东强大市场潜力。加大促消费政策支持，联合有关部门出台了《扩消费工作方案》《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》等措施。加快步行街改造，以省政府名义出台《山东省步行街改造提升行动计划》，开展两批23条省级步行街改造提升试点。在济南、淄博开展新零售综合示范工程，鼓励零售企业建设智慧商店，集合多种生活服务功能，向场景化、体验式、综合型消费场所转型，推广无接触配送，发展“首店经济”。截止去年底，两市共建设智慧便利店176个，智能零售柜297组，品牌首店73家。

二、下步工作打算

2021年，我们将积极采纳您提出的工作建议，大力赋能实体商业。

（一）创新活动组织，开展促消费活动。充分借势元旦、春节、“6.18”“双11”等节庆，以节聚势、以节兴商，开展多元多样的系列活动。联合大众报业集团、山东广播电视台等举办“2021惠享山东消费年”活动，采用“1+3+N”模式，即“1”是打造“2021惠享山东消费年”活动平台；“3”是举办“约惠春夏消费季”“礼惠金秋消费季”“钜惠暖冬消费季”三季促销活动；“N”是围绕汽车、家电家具、名优商品、餐饮美食、特色商业街、农村市场、线上促销等7个板块，举办200场系列主题活动。首季“约惠春夏消费季”活动已率先启动，举办重点活动70场。

（二）加强数字化设施建设，推动商贸企业转型升级。制定壮大现代流通企业五年行动计划，以深化改革为动力，以现代信息技术为支撑，突出体制、机制、管理、技术、业态等创新，探索发展新业态新技术新模式。鼓励企业运用大数据、云计算、移动互联网等现代信息技术推进数字化、智能化改造，引进智慧营销设备，打造新型消费场景，增强获客能力，推动企业营销方式创新。聚焦联系企业的发展动态，及时掌握企业运营状况，总结推广企业好的经验做法，形成可复制可推广的经验。

    （三）提升线上消费，补齐消费短板。强化与领军电商平台战略合作，推动省内企业设立网上旗舰店、特色产品销售专区，开设网上店铺，扩大线上销售。推进互联网、大数据、人工智能等数字化应用，加快重点商圈线上线下融合发展，打造“网红打卡地”。做强电商主体，制定“加快电商平台发展办法”，推动电商服务企业、直播基地、电商园区等平台化发展，认定一批“山东省电商发展平台企业”。推动平台新业务板块在我省落户法人企业，鼓励平台新零售业态、直播电商基地、物流基地在我省布局。

山东省商务厅          

   2021年6月24日        

（联系处室：省商务厅市场运行和消费促进处

联系电话：0531-89013795）