韩强委员：

您提出的“关于提高社会各界对婴幼儿身心健康安全关注的建议”收悉，现就涉及商务有关问题答复如下：

近年来，全省商务系统坚持政府引导与市场运作相结合，政策扶持与规范管理相结合，积极推动母婴行业发展。我省母婴护理市场规模不断扩大,技术水平不断完善,服务企业日益规模化，行业服务内容、服务质量和消费者满意度都有了一定程度的提升,整个行业进入了快速发展的黄金时期，呈现出良好的发展势头。围绕提升行业发展水平和服务质量，重点开展了以下工作：

一、加强职业培训，提升技能水平。自2009年起我省全面实施“家政服务培训工程”，依托专业机构对从业人员实施标准化培训，截至目前免费累计培训母婴护理服务人员1万多人次，初步形成初、中、高技能培训体系。2014年、2015、2017年连续举办三届山东省育婴类（母婴生活护理、育儿专业）职业技能大赛，对技能大赛第一名颁发“山东省富民兴鲁”劳动奖章，激励从业人员积极参赛，以赛促学、以赛促训、以赛促练，进一步提升母婴护理服务从业人员岗位创新能力和技能水平，提高我省母婴护理服务业职业化、标准化水平，更好地满足快速增长的市场需求。

二、引导企业不断创新经营模式，日益细化服务内容。近年来，我省母婴护理行业突破传统发展模式，在服务方向、服务层次方面进行差异化定位，不断拓展服务外延，已经发展到包括产后发汗、催乳、纤体、婴儿游泳、小儿推拿等在内的多元化服务领域。同时，包含母婴产品在内的“服务+产品”的产业链已基本形成，服务内容不断延伸，满足了不同产妇的多层次需求。

三、推进行业标准建设，不断加强行业自律。制定了《家政服务-母婴生活护理员服务质量规范（DB37/T 721-2007）》地方标准，推动行业标准化体系构建和实施。引导家政企业贯彻《家政服务母婴生活护理服务质量规范》《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准。指导省家庭服务业协会出台了家政服务制式协议和家政行业消费争议处理办法，进一步完善了母婴护理服务纠纷解决机制，推进了我省母婴护理行业规范化、制度化建设。同时，省家庭服务业协会构建了母婴护理服务从业人员风险防范机制,针对从业人员意外风险发生概率高且社会保险缺失的特点，协会与保险公司共同探索实施了意外伤害保险模式，鼓励母婴护理企业积极为从业人员购买意外伤害等商业保险，解决各方后顾之忧。

下一步，省商务厅将按照《山东省家政服务业转型升级实施方案》和《山东省“十三五”家庭服务业发展规划》要求，并积极借鉴您提出的建议，进一步规范培训机构，强化职业培训，引导母婴护理行业向诚信、便民、优质服务方向转型发展，更好地满足广大人民群众对美好生活的需求。

再次感谢您对母婴护理行业的关注，希望您一如既往地关心支持行业发展，提出更多宝贵意见。

                          山东省商务厅

                         2018年4月20日